FAQ / Foire aux questions

Nous traitons les commandes rapidement (expédition en 24h ouvrées), mais si vous agissez vite, nous pouvons essayer de modifier ou d’annuler votre commande. Contactez-nous par e-mail à contact@nutriforce.fr dès que possible pour faire votre demande. Notre équipe fera de son mieux pour répondre à votre demande.

Gérer votre abonnement est simple ! Rendez-vous dans votre espace client pour :

• Modifier la fréquence de livraison de vos produits (contactez le service client si cette option n’est pas disponible pour votre produit)
• Suspendre temporairement votre abonnement (sauf période d’engagement minimale)
• Annuler votre abonnement à tout moment (sauf période d’engagement minimale)

Pour modifier les produits inclus dans votre abonnement, vous pouvez le faire depuis votre espace client ou contacter notre équipe à contact@nutriforce.fr si les options ne sont pas disponibles.

Avantage : L’abonnement vous permet d’économiser 10% sur vos produits !

Nutriforce accepte les retours de produits non ouverts dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Voici la procédure :

1. Contactez notre service client à contact@nutriforce.fr avec votre numéro de commande
2. Nous vous fournirons un bordereau de retour
3. Retournez vos produits en point relais avec le bordereau
4. Votre remboursement sera effectué après vérification des produits retournés dans nos entrepôts

Les produits doivent être dans leur emballage d’origine et en bon état pour être acceptés.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous veillerons à ce que ce problème soit réglé au plus vite.

Contactez-nous par e-mail à contact@nutriforce.fr en précisant votre numéro de commande et en expliquant votre problème. Notre équipe réactive vous répondra dans les meilleurs délais et fera tout son possible pour trouver une solution rapidement.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard
• PayPal
• Klarna
• Paiement en 4x sans frais via PayPal

Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées pour garantir la protection de vos données.

Nutriforce est une marque française de compléments alimentaires naturels dédiés à la performance physique et mentale. Nous proposons une large gamme de produits :

• Pour la musculation : Whey protéine 100% Auvergne, créatine française
• Pour la performance mentale : Complexes nootropiques, rhodiola rosea, théanine
• Pour le bien-être : Ashwagandha, Shilajit, pollen de pin
• Boosters naturels : Bois bandé (Muira Puama), et autres adaptogènes

Tous nos compléments sont purs et concentrés, formulés avec des ingrédients de la plus haute qualité, sans ou avec très peu d’additifs, et uniquement des additifs naturels.

Toutes nos gélules sont 100% véganes car elles utilisent de la gélatine végétale.

La whey protéine, étant d’origine laitière, n’est pas végane. Pour les autres produits, vérifiez toujours la description du produit pour vous assurer qu’il correspond à vos besoins alimentaires.

Chez Nutriforce, nous limitons au maximum l’utilisation d’additifs. Nos produits sont formulés sans ou avec très peu d’additifs. Lorsque des additifs sont nécessaires, nous utilisons uniquement des additifs naturels.

Nous privilégions la qualité et la naturalité des ingrédients pour vous offrir des compléments alimentaires purs et efficaces.

Conservez vos compléments dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil. Fermez bien les pots après chaque utilisation pour préserver la fraîcheur et l’efficacité des produits. Gardez-les hors de portée des enfants.

La posologie varie selon le produit. Consultez toujours l’étiquette du produit pour les recommandations spécifiques. Notre équipe est également disponible pour vous conseiller sur la meilleure façon d’utiliser nos compléments.

Pour la France :

• Livraison gratuite en point relais dès 55€ d’achat
• Livraison gratuite à domicile dès 85€ d’achat

Pour la Belgique :

• Livraison gratuite en point relais dès 70€ d’achat
• Livraison gratuite à domicile dès 90€ d’achat

Les frais de port exacts sont affichés au passage de commande en fonction de votre adresse de livraison.

Nous expédions les commandes en 24h ouvrées après validation de votre commande.

Vous recevrez toutes les informations de suivi par e-mail, incluant le numéro de tracking de votre colis. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur choisi.

Note : Les délais peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes exceptionnelles (soldes, lancements de nouveaux produits, etc.).

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez toutes les informations nécessaires par e-mail, incluant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Oui ! Si vous avez passé plusieurs commandes dans la même journée, envoyez-nous un message à contact@nutriforce.fr pour combiner vos commandes et vous faire rembourser les frais de port en doublon.

Attention : Si une de vos commandes est déjà en préparation, il ne sera malheureusement plus possible de les combiner.

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Belgique.

Pour toute demande concernant d’autres destinations, veuillez nous contacter à contact@nutriforce.fr pour vérifier les possibilités.

L’abonnement Nutriforce vous permet de :

• Économiser 10% sur tous vos produits
• Recevoir automatiquement vos produits préférés à la fréquence de votre choix
• Ne jamais être à court de vos compléments essentiels
• Économiser du temps en évitant de repasser commande
• Bénéficier d’un service personnalisé et flexible

Oui, absolument ! Vous pouvez modifier les produits inclus dans votre abonnement depuis votre espace client. Si les options ne sont pas disponibles, contactez notre service client à contact@nutriforce.fr avec votre demande.

Notre équipe vous aidera à personnaliser votre abonnement selon vos besoins actuels, que ce soit pour ajouter de nouveaux produits, en retirer ou les remplacer par d’autres.

Oui ! Vous pouvez ajuster la fréquence de livraison de votre abonnement depuis votre espace client. En fonction du produit, il est possible que cette option ne soit pas disponible directement en ligne.

Dans ce cas, contactez notre service client à contact@nutriforce.fr qui effectuera la modification pour vous.

Vous pouvez suspendre ou annuler votre abonnement depuis votre espace client, sauf période d’engagement minimale.

Si vous préférez, vous pouvez également contacter notre service client à contact@nutriforce.fr pour effectuer ces modifications.

La suspension vous permet de mettre votre abonnement en veille temporairement, puis de le réactiver quand vous le souhaitez.

Le premier prélèvement a lieu lors de la validation de votre abonnement. Ensuite, vous serez débité automatiquement selon la fréquence choisie avant chaque expédition. Vous recevrez un e-mail de confirmation à chaque fois.

Oui, tous nos produits peuvent être combinés entre eux pour créer une routine personnalisée. Cependant, nous vous recommandons de :

• Commencer par un produit à la fois pour observer les effets
• Respecter les dosages recommandés pour chaque produit
• Consulter notre équipe pour des conseils personnalisés

Les compléments alimentaires ne doivent pas se substituer à une alimentation variée et équilibrée. Si vous êtes enceinte, allaitez, prenez des médicaments ou avez des problèmes de santé, consultez un professionnel de santé avant de prendre des compléments.

Respectez toujours les doses recommandées et tenez les produits hors de portée des enfants.

Nos produits sont formulés pour répondre aux besoins de personnes en bonne santé cherchant à soutenir leur performance physique et mentale, ou leur bien-être général.

Pour des conseils personnalisés sur les produits les plus adaptés à votre situation, n’hésitez pas à contacter notre équipe.

Nous nous efforçons de proposer des produits naturels et purs. Cependant, certains produits peuvent contenir des traces d’allergènes. Consultez toujours la liste des ingrédients sur chaque page produit.

Si vous avez des allergies spécifiques ou des préoccupations particulières, n’hésitez pas à contacter notre équipe à contact@nutriforce.fr qui pourra vous orienter vers les produits les plus adaptés.

Le temps nécessaire pour observer des effets varie selon le produit et l’individu. Certains produits peuvent avoir des effets perceptibles rapidement, tandis que d’autres nécessitent une prise régulière sur plusieurs semaines.

Pour des résultats optimaux, nous recommandons de suivre les posologies indiquées et de maintenir une utilisation régulière.