Politique de confidentialité et de gestion des données

Dernière mise à jour : 27/02/2025

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité (ci-après, la « Politique ») a pour objet de vous informer sur la manière dont Nutriforce France (ci-après « Nutriforce », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke, partage et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site internet https://nutriforce.fr (ci-après, le « Site »), lorsque vous créez un compte client, commandez nos produits, laissez des commentaires, interagissez avec nous ou utilisez nos services d’une manière générale.

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous engageons à respecter la réglementation applicable, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée) relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

2. Identité et coordonnées du responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :
Nutriforce France
Société immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 983 311 416 00017
Siège social : 61 rue de Lyon, Paris, France
Adresse e-mail : contact@nutriforce.fr

Nutriforce détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles et agit en qualité de responsable de traitement.

3. Les données que nous collectons

Nous collectons différents types de données, notamment :

1. Données d’identification et de contact
   • Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone.
   • Adresse postale (livraison/facturation).
   • Nom d’utilisateur, identifiants de connexion.
2. Données relatives aux transactions
   • Détails de vos commandes (produits commandés, montant, date).
   • Moyens de paiement utilisés (seules les informations strictement nécessaires sont conservées, nous ne stockons pas directement vos coordonnées bancaires complètes, celles-ci étant gérées par des prestataires de paiement sécurisés).
3. Données relatives à l’utilisation du Site
   • Commentaires laissés sur le Site (et informations contenues dans le formulaire de commentaire, y compris votre adresse IP).
   • Données de navigation (cookies, adresses IP, logs de connexion, etc.).
4. Données publicitaires et de profilage
   • Adresse e-mail (encryptées) transmises à nos partenaires publicitaires (Google, Microsoft et Facebook) dans le but de réaliser du ciblage publicitaire.
   • Informations relatives à votre historique d’achat, vos interactions avec nos e-mails, et votre comportement de navigation afin de mieux comprendre vos préférences et vous proposer des offres adaptées.
5. Autres données fournies volontairement
   • Messages envoyés à notre service client, échanges par e-mail ou tout autre canal de communication.
   • Toute information que vous choisissez de nous transmettre ou publier librement (ex. : formulaire de contact, témoignages, etc.).

4. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données pour différentes finalités, sur la base de différentes justifications légales :

1. Gestion de votre compte client et passation de commandes
   • Finalité : création, gestion et suivi de votre compte, envoi de confirmations de commandes, suivi des livraisons, facturation.
   • Base légale : exécution d’un contrat.
2. Publicité et marketing
   • Finalité : personnalisation de nos offres, envoi de newsletters, utilisation de données de ciblage publicitaire via nos partenaires (Google, Facebook et Microsoft).
   • Base légale : votre consentement (pour l’envoi de communications marketing et la pose de cookies publicitaires), et notre intérêt légitime (pour la prospection commerciale auprès de nos clients existants, sous réserve de leur droit d’opposition).
3. Commentaires et interactions
   • Finalité : affichage des commentaires, détection du spam, réponse à vos questions ou remarques.
   • Base légale : intérêt légitime (favoriser la communication et la participation sur le Site).
4. Amélioration du Site et services
   • Finalité : statistiques, analyses de performance, correctifs, maintenance.
   • Base légale : intérêt légitime à améliorer nos services.
5. Respect des obligations légales
   • Finalité : conservation de certaines données pour respecter la législation fiscale, comptable ou pour répondre aux demandes des autorités publiques.
   • Base légale : obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

5. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur ou appareil lors de votre visite sur le Site.

1. Cookies essentiels
   • But : permettre le bon fonctionnement du Site (par exemple, mémoriser le contenu de votre panier, gérer la session de connexion).
   • Durée : la durée de validité des cookies de connexion est de deux (2) semaines, après quoi vous devrez vous reconnecter.
2. Cookies de fonctionnalité
   • But : améliorer votre expérience (par exemple, conserver vos préférences de navigation, langue, etc.).
3. Cookies analytiques
   • But : nous aider à comprendre l’utilisation de notre Site (fréquentation, pages visitées) afin d’améliorer nos services.
   • Partenaires : Google Analytics ou outils équivalents.
4. Cookies publicitaires
   • But : collecter des données publicitaires pour nos partenaires publicitaires (Google Ireland Limited et Microsoft France).
   • Données transmises : adresse IP et adresse e-mail encryptées, afin de personnaliser les publicités et mesurer leurs performances.

Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ou les paramètres spécifiques du Site (bandeau ou console de gestion de cookies le cas échéant). Notez que le refus de certains cookies essentiels peut altérer votre expérience de navigation ou le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités.

6. Durée de conservation des données

1. Commentaires
   • Les données liées aux commentaires (contenu, métadonnées, adresse IP) sont conservées indéfiniment, afin de permettre l’affichage historique des échanges et la détection de spam.
2. Compte client
   • Les données associées à votre compte sont conservées tant que votre compte reste actif. Si vous décidez de le supprimer ou si nous le supprimons pour inactivité prolongée, elles seront effacées ou archivées conformément à nos obligations légales.
3. Commandes et documents commerciaux
   • Certaines données doivent être conservées pendant des durées minimales afin de respecter les obligations légales et fiscales (généralement 10 ans pour les documents comptables).
4. Cookies
   • La durée de validité des cookies varie en fonction de leur finalité (2 semaines pour les cookies de connexion, durée différente pour les cookies publicitaires ou analytiques).
5. Prospection commerciale
   • Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées trois (3) ans à compter de votre dernier contact ou de la fin de la relation commerciale, sauf opposition de votre part.

7. Vos droits

En vertu de la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

1. Droit d’accès
   • Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et obtenir copie de ces données.
2. Droit de rectification
   • Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
3. Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
   • Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans la limite de ce que permet la loi (par exemple, lorsque leur conservation n’est plus nécessaire).
4. Droit d’opposition
   • Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, y compris le profilage lié à cette prospection.
5. Droit à la limitation du traitement
   • Dans certains cas, vous pouvez demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données.
6. Droit à la portabilité
   • Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demander qu’elles soient transmises à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
7. Retrait du consentement
   • Lorsque le traitement est basé sur votre consentement (notamment pour les cookies ou l’envoi de newsletters), vous pouvez à tout moment retirer ce consentement.
8. Directives post-mortem
   • En France, vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@nutriforce.fr. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant de donner suite à votre requête. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais, et au maximum dans un délai d’un (1) mois (prolongeable de deux (2) mois en cas de complexité ou nombre élevé de demandes).

8. Partage des données

Nous pouvons être amenés à partager certaines données avec :

1. Nos prestataires et sous-traitants
   • Hébergement (HOSTINGER, UAB), partenaires de paiement, prestataires de maintenance, etc.
   • Ces destinataires sont soumis à une obligation de confidentialité et traitent vos données uniquement selon nos instructions et pour notre compte.
2. Partenaires publicitaires
   • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
   • Microsoft France, 37-45 Quai du Président Roosevelt, 92130 Issy-les-Moulineaux, France.
   • Seules votre adresse IP et votre adresse e-mail encryptées, ainsi que des données de navigation, peuvent leur être transmises pour du ciblage publicitaire.
3. Autorités légales ou administratives
   • Si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits (par exemple, en réponse à une ordonnance d’un tribunal ou d’une autorité).
4. Partenaires commerciaux
   • Lorsque vous avez expressément consenti au partage de vos données ou lorsque ce partage est nécessaire à l’exécution d’un service que vous avez demandé.

Dans tous les cas, nous veillons à partager le moins de données possible et nous nous assurons que nos partenaires, sous-traitants et prestataires respectent des standards de confidentialité et de sécurité équivalents aux nôtres.

9. Transferts internationaux de données

Si un transfert de données hors de l’Espace Économique Européen (EEE) est susceptible d’avoir lieu (par exemple, si certains de nos prestataires ou serveurs sont situés dans des pays tiers), nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos informations (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou équivalent). Nous nous assurons que ces transferts respectent la réglementation applicable.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute violation, perte, destruction ou accès non autorisé. Parmi ces mesures figurent :

• L’utilisation de protocoles de chiffrement (HTTPS) lors de la transmission de données.
• Le stockage sur des serveurs sécurisés.
• Un contrôle d’accès restreint aux seules personnes habilitées.
• Des audits réguliers et tests de sécurité.

En cas de violation de données (accès ou divulgation non autorisés), nous vous en informerons dans les meilleurs délais et respecterons nos obligations légales, y compris la notification à la CNIL et, le cas échéant, aux personnes concernées. Pour ce qui concerne Amazon, si nécessaire, une notification sera envoyée à l’adresse indiquée (3p-security@amazon.com).

11. Protection des enfants

Nos services et produits ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans sans le consentement vérifiable de leurs parents ou tuteurs légaux. Si vous avez des raisons de croire que nous traitons des données d’enfants sans autorisation, veuillez nous contacter pour que nous puissions supprimer ces informations.

12. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers ou des services externes. Nous n’exerçons aucun contrôle sur la politique de confidentialité de ces sites ou services et ne saurions être tenus responsables de leurs pratiques en matière de protection des données. Nous vous invitons à prendre connaissance de leur propre politique de confidentialité.

13. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons ponctuellement modifier la présente Politique afin de refléter l’évolution de la législation, de nos pratiques ou de nos services. Nous publierons toute mise à jour sur cette page, accompagnée d’une date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de nos pratiques en vigueur. Si des modifications majeures affectent vos droits ou nécessitent votre consentement, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis sur le Site.

14. Mentions légales

Conformément aux dispositions des Articles 6-III et 19 de la Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’économie numérique (dite L.C.E.N.), les présentes mentions légales sont portées à la connaissance de l’Utilisateur. La connexion et la navigation sur le Site par l’Utilisateur implique acceptation intégrale et sans réserve des présentes. Elles sont accessibles à tout moment, et peuvent faire l’objet de mises à jour.

1. Éditeur
   • Nutriforce France, RCS Paris n°98331141600017, 61 rue de Lyon, Paris, France, contact@nutriforce.fr.
2. Hébergeur
   • HOSTINGER, UAB, Rue Jonavos 60C, Kaunas 44192, Lituanie, Tél. : +370 645 03378.
3. Accès au Site
   • Le Site est accessible 7j/7, 24h/24, sauf cas de force majeure ou interruptions pour maintenance. Nutriforce ne saurait être tenu responsable des éventuelles indisponibilités.

Les mentions complètes sont accessibles sur la page Mentions légales.

15. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique, pour exercer vos droits, ou pour toute réclamation concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@nutriforce.fr
• Par courrier : Nutriforce France, 61 rue de Lyon, Paris, France

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

En validant vos informations et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et vous vous engagez à en respecter les termes.