Retours et remboursements

Notre politique de retour dure 90 jours si vous êtes éligible aux conditions de retour gratuit sous 90 jours détaillées ci dessous.

Pour être éligible au retour, un produit doit être neuf et non déballé.

Pour retrouver vos produits, nous avons besoin d’une preuve d’achat. Si vous possédez un compte client, nous pouvons retrouver vos commandes et cette preuve d’achat n’est pas nécessaire.

Les échanges sont également possibles si le produit n’a pas été ouvert et déballé.

Procédure de retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Prendre plusieurs photos du produit afin de montrer que celui ci n’a pas été ouvert
  2. Envoyer un email avec les images jointes et le numéro de commande à contact@nutriforce.fr
  3. Nous vous enverrons une étiquette de retour afin que vous puissiez préparer la commande
  4. Emballez soigneusement le produit (le produit doit arriver comme neuf pour qu’un remboursement soit effectué) et renvoyez-le avec l’étiquette de retour.
  5. Dès que nous aurons reçu le produit et évalué son état, le remboursement sera effectué.

Avoirs

Un avoir Nutriforce est un bon d’achat qui permet de commande des produits pour un certain montant sans avoir besoin de payer.

Les remboursements se font sous forme d’avoir sur la boutique (sauf cas exceptionnels), les conditions pour obtenir un avoir sont celles listées das la section remboursement.

Conditions de retours

Le retour sous 90 jours gratuit est disponible pour les clients ayants effectués au moins un achat par le passé sur le site, cela pour éviter les retours abusifs.

Pour une première commande, les retours ne sont pas possibles.

Contactez-nous à l’adresse contact@nutriforce.fr pour plus d’informations ;

Pour rappel, les produits périssables en sont pas éligibles au droit de rétractation sous 14 jours. La seule politique qui s’applique est notre politique de retours gratuits sous 90 jours pour les clients ayant passé plus d’une commande sur notre site. Pour les retours lors de première commande, ceux ci seront accordés ou non au cas par cas.

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